La presente politica di reso disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito www.manupreziosi.it.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di richiedere il reso di un articolo entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Una volta autorizzato il reso, il prodotto dovrà essere spedito entro un massimo di 30 giorni dalla richiesta.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• non essere stato utilizzato o indossato;
• essere completo di confezione originale ed eventuali cartellini;
• essere accompagnato da prova d’acquisto o numero ordine.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso è necessario contattare:

MANU PREZIOSI di Cristallo Manuela
Email: info@manupreziosi.it
Telefono: +39 340 3130126

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

MANU PREZIOSI di Cristallo Manuela
67 Vittorio Veneto Street
70010 Adelfia (BA)
Italia

Gli articoli restituiti senza preventiva autorizzazione non potranno essere accettati.

Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo nei casi di articoli difettosi, danneggiati o inviati erroneamente da MANU PREZIOSI.

Prodotti danneggiati o errati

Invitiamo il cliente a verificare il proprio ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di:

• articolo danneggiato;
• prodotto difettoso;
• articolo errato;
• problemi relativi alla spedizione.

In tali casi provvederemo a valutare la situazione e trovare una soluzione nel minor tempo possibile.

Articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• articoli modificati su richiesta del cliente;
• buoni regalo o gift card;
• prodotti acquistati in saldo o promozione speciale, salvo difetti di conformità.

Sostituzioni

Qualora il cliente desideri un articolo differente, consigliamo di effettuare il reso del prodotto ricevuto e procedere successivamente con un nuovo acquisto.

Resi nell’Unione Europea

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza obbligo di motivazione, nel rispetto delle condizioni sopra indicate.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il cliente verrà informato circa l’approvazione o meno del rimborso.

Le tempistiche effettive possono dipendere dalla banca o dal circuito della carta di credito utilizzata.

Per qualsiasi richiesta relativa ai rimborsi è possibile contattare: info@manupreziosi.it